Gids: Hoe word je een data-driven autodealer?
Autodealers genereren tijdens hun dagelijkse activiteiten enorme hoeveelheden gegevens. Ze zijn afkomstig van hun dealermanagementsysteem (DMS) of andere bedrijfstools zoals platforms voor enterprise resource planning (ERP) en customer relationship management (CRM). Met deze gegevens kunnen dealers een waardevol inzicht krijgen in de prestaties van hun bedrijf, de verwachtingen van hun klanten en hoe ze zich onderscheiden van hun concurrenten op de markt.
Deze inzichten zijn echter niet automatisch beschikbaar. Dealers moeten investeren in rapportering en analyses om complexe, verdeelde gegevens om te zetten in uitgebreide rapporten en dashboards die prestaties meten, beslissingen ondersteunen en prognoses voor meerdere bedrijfsgebieden verbeteren.
Business intelligence (BI) biedt hiervoor de oplossing.
Rapporten genereren is namelijk maar één aspect van een goed georganiseerde BI-aanpak. Vervang je moeilijk leesbare spreadsheets door gegevens die toegankelijk zijn voor al je medewerkers en gebruik ze om strategische beslissingen te nemen.
Is je dealership klaar om een BI-oplossing te implementeren? Blijf lezen en kijk of deze veel voorkomende signalen je bekend in de oren klinken
#1 Het duurt weken om een rapport te genereren
Handmatig rapporten maken is vaak lastig en tijdrovend. Je moet gegevens uit je DMS en andere bronnen halen en ze manipuleren op basis van de behoeften van meerdere gebruikers. Ten slotte moet je ze valideren om ervoor te zorgen dat de rapporten de juiste informatie weergeven.
Als je rapportageproces dagen of zelfs weken duurt, zit je altijd met verouderde informatie wanneer je prestaties beoordeelt of kritische bedrijfsbeslissingen neemt. Als je pas op de eerste dag van de volgende maand naar de maandelijkse verkoopcijfers kijkt, mis je de kans om je zwaktes te verbeteren en je sterktes uit te spelen.
Zonder toegang tot actuele inzichten kun je geen beslissingen nemen die je activiteiten als autodealer in real time verbeteren. En als een afdeling afwijkt van haar sleutelindicatoren (KPI's) of andere succescijfers, kan dit pas na dagen of weken verbeterd worden.
BI voorkomt uitgestelde analyses en maakt het mogelijk om geautomatiseerde rapporten te genereren per uur, per dag en per week. Zo kan iedereen de huidige prestaties volgen, snel beslissingen nemen en aanpassingen doorvoeren in hun dagelijkse taken.
.
#2 Er zijn verschillende juiste gegevensversies
Tabellen en rapporten in Excel zijn niet alleen lastig om te maken, ze zijn ook moeilijk bij te houden met meerdere medewerkers. Excel-bestanden worden helaas snel onbruikbaar of onnauwkeurig van zodra rapporten naar managers of besluitvormers in je organisatie gaan.
Wat gebeurt er: een manager downloadt een rapport en kopieert de gegevens naar een powerpointpresentatie. Een andere manager downloadt het rapport, bewerkt bepaalde cellen en slaat de gewijzigde versie op zijn computer op.
Opeens zijn er twee juiste versies in je bedrijf. De werknemer die manager nummer twee om het laatste verkooprapport vraagt, krijgt de verkeerde resultaten. Dit probleem wordt groter als de gegevens zich over de hele organisatie verspreiden en meer gebruikers zich in het proces mengen.
De juiste BI-oplossing brengt orde en consistentie in zowel de gegevens als de rapportage van je dealership. Zorgvuldig onderhouden datawarehouses zorgen voor correcte gegevens en alle medewerkers gebruiken webgebaseerde, gecentraliseerde
analysedashboards om de laatste inzichten en bedrijfsresultaten te bekijken. Je kunt pdf-rapporten via de oplossing genereren en een up-to-date bestand via e-mail naar iedereen tegelijk sturen, zodat je hele organisatie vanuit één enkele correcte bron kan werken.
#3 De gegevens zijn moeilijk te raadplegen of te analyseren
Dealers hebben het moeilijk om gegevens toegankelijk te maken. Daar zijn verschillende redenen voor. Sommige van je meest waardevolle bedrijfsgegevens zitten waarschijnlijk vergrendeld in je DMS en andere kernsystemen. Deze informatie kun je moeilijk raadplegen zonder een speciale BI-oplossing, waardoor je ze manueel moet uitpakken, organiseren, analyseren of ze zelfs gewoon achterwege moet laten.
In andere gevallen is de analyse van gegevens uit je DMS misschien complex en blijft de toegang beperkt tot een klein team van technische gegevensdeskundigen of IT-professionals. Hierdoor hebben zakelijke gebruikers zoals afdelingshoofden, techniekers en verkopers, geen eigen toegang tot rapporten en andere analyses.
Wanneer je een businessintelligence-oplossing implementeert, kun je analysemogelijkheden in de handen van je hele team leggen.
Deze nieuwe oplossing moet hen voorzien van gebruiksvriendelijke rapportagetools en dashboards die gebruik maken van grafieken, diagrammen en andere gegevensvisualisaties om robuuste gegevensreeksen om te zetten in interessante, bruikbare inzichten. Je kunt zelfs ingesloten links gebruiken om deze dashboards te tonen in tools die je medewerkers al gebruiken, zoals je DMS of CRM-platform. Zo kunnen ze de recentste KPI's en rapportages zien in een oogopslag.
Ben je klaar om een BI-oplossing te implementeren?
Autodealers zijn afhankelijk van BI-gegevens om hun bedrijfsstrategieën vorm te geven en veranderingen in de markt bij te houden.
Download onze gratis gids voor meer informatie over het belang van BI in de activiteiten van autodealers en bekijk de KPI's waarover je in elke afdeling van je dealership moet rapporteren.
